Literaturempfehlungen

 

Adler, Schmidt, Van Weering: "Winning at Service"

Lehren ziehen aus den Erfolgstories von vier Weltmarktführern der Dienstleistungsindustrie Compass Group, Group4 Falck (heute G4S), Securitas und Sodexho Alliance. Wie funktionieren sie, was macht sie so stark, so einmalig?

 

Tahar Ben Jelloun: "Das Schweigen des Lichts"

Die wahre Geschichte eines jungen marokkanischen Offiziers, der unverschuldet in den Putsch gegen den König verwickelt wird und zur Strafe 20 Jahre in Dunkelhaft verbringen muss.
Eine berührende Erzählung über Menschenwürde und „Nicht-Opfer sein“, das unsere Alltagssorgen in ein anderes Licht stellt.

 

Vera F. Birkenbihl: "Jeden Tag weniger ärgern. Das Anti- Ärger- Programm"

Ärger schadet uns und unserem Immunsystem. Dieses Buch zeigt uns Wege, um "professioneller" mit Ärger umzugehen.
In den letzten 40 Jahren hat Vera F. Birkenbihl eine Fülle von Strategien gesammelt, die sie nun in diesem Buch präsentiert.
Das Buch zeigt, wie der Ärger durch meditatives Tun besiegt und die eigene Humorfähigkeit gestärkt werden kann.

Ein unterhaltsamer Leitfaden für die Entdeckungsreise zu sich selbst.

 

Ken Blanchard: "Führung - Der One Minute Manager rechnet ab"

25 Jahre Führungserfahrung sind in diesem außergewöhnlichen Buch für Führungskräfte der neuen Generation.
Ken Blachards Bücher haben unzähligen Menschen geholfen, ihre eigenen Fähigkeiten und Stärken zu erkennen und einzusetzen.
In diesem Buch bringen Blanchard und seine Kollegen all jene Erfahrungen zusammen, die für eine Führung auf Weltklasse-Niveau stehen.
Es ist quasi ein "Best of" mit der Essenz aus allen seinen Büchern, konzentriert in diesem einzigartigen Werk.

 

Ajahn Brahm: "Die Kuh, die weinte"

Uralte Weisheiten des Buddhismus werden mit modernen, lebensnahen Themen verknüpft.
Anstelle trockener Gelehrsamkeit stehen Witz und Weisheit.
Für Alle, die Geschichten mögen und keine Scheu vor den eigenen Emotionen haben.

 

Roman Braun, Helmut Gawlas, Amanda Schmalz, Edgar Dauz: "Die Coaching Fibel"

Ein Standardwerk für alles Coaches und Führungskräfte die sich Coaching als Führungsstil anwenden und an solche die es werden wollen.
Auf der Basis des Trinergy NLP ist dieses Buch ein praxisnahes, vielfältiges und Ideen gebendes Werkzeug.
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Sukadev Volker Bretz: "Die Yogaweisheit des Patanjali für Menschen von heute"

Ein gut verständlicher Leitfaden, der einen tiefen Einblick in die praktische, geistige und spirituelle Dimension des Yoga gibt und die Möglichkeit der Integration in das Leben der Menschen heute aufzeigt.

 

Bob Burg und John David Mann:
" Der GO – GIVER"

In der besten Tradition von Kenneth Blanchard (Der Minuten Manager) werden wichtige Themen in eine leicht lesbare Geschichte verpackt. Eine Geschäftsparabel, die für die Geisteshaltung wirbt, zu Geben.

"Wir sind vom Stamm der Gib und nicht vom Stamm der Nimm" habe ich in einem deutschsprachigen Unternehmensleitbild vor einiger Zeit gelesen. Dieses Buch wirbt dafür, zuerst zu geben, zu investieren – und das, ohne zu erwarten, dass wir gleich wieder etwas zurückbekommen. Eine herzerwärmende und inspirierende Geschichte – eine Geschäftsparabel, gerade richtig für die heutige Zeit.

 

Peter Drucker: "Was ist Management, das beste aus 50 Jahren"

Der Begründer und Querdenker der modernen Managementlehre plaudert aus der Schule.
Herzhafte Geschichten, Storys zum Schmunzeln, aber vor allem eine Aussage: Wirtschaft basiert auf Menschen.

 

 

Paul Ekman: "Ich weiß, dass du lügst"

 

Jeffrey Gitomer: "Das kleine Platin-Buch für klingelnde Kassen"

 

 

Pep Guardiola: "So geht moderner Fußball"

 

 

 

Gina Kästele: "Umarme Deine Angst"

Ein Selbsthilfe-Programm mit vielen praktischen Übungen um die eigenen Blockaden zu lösen und die positiven Lebenskräfte zu aktivieren, sodass ein Leben ohne Angst überhaupt erst möglich wird.

 

Joseph A. Michelli: "Kunden fürs Leben"

Service de luxe – so fühlen sich Kunden wie im Ritz. Totale Orientierung am Kunden und überragende Servicequalität?
Welches Unternehmen möchte das nicht seinen Kunden bieten? Mit den fünf Prinzipien der Kundenorientierung
der Ritz-Carlton-Methode kann dieser Wunsch Wirklichkeit werden. Joseph A. Michelli analysiert und beschreibt diese Aspekte, zeigt deren konkrete Umsetzung und schafft dadurch einen Leitfaden zur totalen Orientierung am Kunden – nicht nur für Luxushotels, sondern für alle Unternehmen und Dienstleistungen.

 

Miller, Heiman, Tuleja: "The New Successful Large Account Management"

Basislektüre und Nachschlagwerk zu den Sales Training Programen von Miller Heiman (Blue & Gold Sheet)

 

Giorgio Nardone: "Pirouetten im Supermarkt"

Der Meister der Lösungsorientierten Kurzzeit Intervention. Theorie und Praxis der strategisch systemischen Therapie.
Witzig, Kreativ, Unfassbar, Genial, Schräg, Querdenkerisch, Sensationell

 

Paul Nemetschak: "Milton Erikson lebt"

A tribiute to Milton!
Fotos und Manuskripte des Altmeisters.
Für NLPler, Hypnosystemiker, Trancearbeiter und solche die es werden wollen.

 

Andreas F. Philipp: "Praxishandbuch für den Leader-Alltag"

Das Buch verdient den Untertitel "Praxishandbuch für den Leader-Alltag" zu Recht, denn es beinhaltet eine wunderbare Mischung aus moderner Theorievermittlung und der unmittelbaren Verknüpfung mit der Realität von Führungskräften. Es betrachtet auch bekannte Konzepte unter dem neuen Licht von "Leadership 2.0" des 21. Jahrhunderts und gewinnt dadurch besondere Qualität. Auch die kritische Auseinandersetzung mit Persönlichkeitstests ist sehr gelungen.

 

Dr. med. Mirriam Prieß: "Burnout kommt nicht nur von Stress“

Wir brennen aus, wenn wir den Kontakt zu uns selbst verloren haben und nicht mehr mit unserem Inneren im Dialog stehen.
Die Medizinerin richtet einen Appell an uns alle zu einem authentischen Leben.

 

Gunther Schmidt: "Liebesaffären zwischen Problem und Lösung"

Die Verbindung der systemischen Modellen und der Hypnosearbeit von Milton Erikson ist das Werk von Gunther Schmidt.
Gut geschrieben, spannend erzählt ist dieses Buch eine Anleitung dafür, das psychotherapeutische Modelle auch in Beratung und Coaching angewendet werden können.

 

Martin Seligmann: "Der Glücksfaktor"

Glück und Zufriedenheit hängt von der Fähigkeit ab, dieses auch wahrnehmen und integrieren zu können. Seligmann bietet uns mit diesem Buch einen leitfaden und eine Hilfestellung an Glücksgeneratoren zu werden.

 

Ulrich Siegrist: "Resilienz"

Welche Faktoren machen uns zu Stehaufmenschen?
Erarbeitung individueller Bewältigungsstrategien mit Hilfe eines 30 Minuten Büchleins.

 

Ralf R. Strupat: "Das Bunte Ei"

Einzigartigkeit ist gefragt! Wer Kunden langfristig binden will, muss überraschen, verblüffen und begeistern. Produkte und Serviceleistungen werden immer ähnlicher und gleichen sich wie ein Ei dem anderen. Humorvoll und praxisnah zeigt der Autor Ralf R. Strupat anhand vieler Beispiele, wie Unternehmen zu bunten Eiern werden: anders, unverwechselbar, einzigartig.
Leserinnen und Lesern wandern durch das Begeisterungsland: Sie meistern Berge der Überwindung, lernen "Lustheim" (Was Kunden am meisten schätzen) kennen und brechen schließlich zur Erfolgsinsel der Kundenbegeisterung auf.

 

Jack Welch: "Was zählt"

Autobiograhie des größten Industriekapitäns unserer Zeit. Er schuf das lernende Unternehmen und führte mit diesem neuen Konzept und anderen bahnbrechenden Ideen General Electric in die Liga der erfolgreichsten Unternehmen der Welt.